Buổi phỏng vấn là nơi ứng viên thể hiện kỹ năng, trình độ và khả năng ứng biến của mình một cách khéo léo trước những thách thức mà nhà tuyển dụng đặt ra. Ngược lại, đối với người phỏng vấn, việc đặt câu hỏi có chiến lược còn giúp phân tích tư duy, thái độ, năng lực và phân loại ứng viên theo tiêu chuẩn phù hợp.
Việc nghiêm túc nghiên cứu câu hỏi phỏng vấn không chỉ giúp ứng viên gia tăng sự tự tin mà còn hiểu được mục đích và mối quan tâm của nhà tuyển dụng đằng sau cấu trúc câu hỏi. Từ đó, ứng viên có thể nắm được tiêu chí đánh giá nhân sự của công ty. Biết được họ cần gì ở người lao động và nơi đây có phù hợp với mình hay không?
Bài viết sau đây sẽ gợi ý top 20 câu hỏi phỏng vấn phổ biến với mục đích và Hướng dẫn trả lời phỏng vấn cụ thể cho cả người chuẩn bị phỏng vấn và nhà tuyển dụng, đặc biệt là nhân viên nhân sự.
Bộ câu hỏi cơ bản về thông tin ứng viên
1. Hãy giới thiệu về bản thân bạn?
Trong một buổi phỏng vấn, câu hỏi “Hãy giới thiệu về bản thân” thường được đặt ra đầu tiên. Nhà tuyển dụng muốn lắng nghe cách ứng viên kết nối kinh nghiệm với yêu cầu công việc và giới thiệu bản thân một cách ngắn gọn, chuyên nghiệp nhưng vẫn tạo dấu ấn cá nhân.
Nếu ứng viên thể hiện được kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng của mình phù hợp với công việc, họ sẽ thành công điều hướng câu hỏi phỏng vấn và trả lời đi sâu vào những lợi thế của mình.
Câu trả lời phỏng vấn tốt nên bao gồm:
- Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm liên quan.
- Làm nổi bật thành tích hoặc kỹ năng phù hợp.
- Thể hiện sự quan tâm đến công việc đang ứng tuyển.
Ví dụ:
“Tôi tên X, tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị nhân sự. Hiện tại tôi đang đảm nhận vị trí nhân viên đào tạo tại công ty A với hơn 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo nội bộ và phát triển nhân sự.
Công việc chính bao gồm xây dựng kế hoạch đào tạo nội bộ, triển khai chương trình đào tạo tại chỗ và hội họp MICE, khảo sát hiệu quả đào tạo và khả năng ứng dụng kiến thức của nhân sự. Tôi đã tổ chức hơn 20 chương trình đào tạo nâng cao trình độ, kỹ năng mềm và cập nhật kiến thức về phát triển bền vững cho tập thể hơn 200 nhân sự.
Tôi đặc biệt yêu thích việc xây dựng nội dung đào tạo theo hướng trải nghiệm kết hợp với hội họp ngoài trời và teambuilding. Với định hướng phát triển sâu trong lĩnh vực L&D, tôi rất quan tâm đến vị trí chuyên viên đào tạo tại quý công ty.”
2. Hãy giới thiệu về điểm mạnh của bạn?
Nhà tuyển dụng đưa câu hỏi phỏng vấn về điểm mạnh không chỉ muốn biết ứng viên giỏi gì, mà quan trọng hơn, họ đang đánh giá khả năng tự nhận thức và cách mà ứng viên tận dụng điểm mạnh để phát triển công việc.
Câu trả lời ứng viên phỏng vấn nên bao gồm:
- Nêu 1 – 2 điểm mạnh phù hợp nhất với công việc.
- Giải thích vì sao mình có được điểm mạnh đó (xuất phát từ trải nghiệm, công việc, hay quá trình học tập).
- Đưa ra ví dụ chứng minh điểm mạnh giúp ích cho công việc.
Ví dụ:
“Một trong những điểm mạnh nổi bật nhất của tôi là khả năng truyền đạt rõ ràng và kết nối hiệu quả với người học – yếu tố then chốt trong lĩnh vực đào tạo nội bộ.
Tôi đã rèn luyện kỹ năng này thông qua việc thường xuyên đảm nhận vai trò dẫn dắt trong các buổi thuyết trình tại trường đại học. Tôi luôn chú trọng đến việc truyền tải kiến thức bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, đi kèm các ví dụ thực tiễn sát với tình huống công việc, giúp người học dễ nắm bắt và ghi nhớ.
Chẳng hạn, trong một chuỗi đào tạo về kỹ năng giao tiếp dành cho nhân viên mới, tôi đã áp dụng phương pháp nhập vai và khuyến khích người học chia sẻ trải nghiệm thực tế. Nhờ đó, tỷ lệ tham gia tích cực đạt tới 95%, và tỷ lệ nhân sự ứng dụng được kiến thức vào công việc sau đào tạo tăng hơn 30%.
Tôi cũng thường xuyên phụ trách các chương trình đào tạo kết hợp với MICE – nơi đòi hỏi kỹ năng kết nối linh hoạt với nhiều nhóm đối tượng. Tôi tin rằng với thế mạnh này, tôi không chỉ đóng góp được vào chất lượng đào tạo của công ty, mà còn giúp gắn kết nội bộ và nâng cao năng lực thực thi của đội ngũ, hướng tới phát triển bền vững về nhân sự.”
3. Điểm yếu của bạn là gì?
Đây là câu hỏi phỏng vấn rất thường gặp, nhằm kiểm tra sự trung thực, khả năng tự đánh giá và cải thiện bản thân của ứng viên. Người trả lời cần trung thực nhìn nhận điểm yếu của bản thân và đưa ra phương pháp khắc phục để tự hoàn thiện, nâng cao năng lực.
Gợi ý cách trả lời phỏng vấn tốt:
- Chia sẻ một điểm yếu có thật, nhưng không phải là yếu tố cốt lõi trong công việc ứng tuyển.
- Cho thấy bạn đang nhận ra và chủ động cải thiện nó.
- Đưa ra ví dụ cụ thể.
Ví dụ:
“Tôi nghĩ điểm yếu của tôi là đã dễ sa đà vào nội dung. Có những lúc tôi thấy một nội dung nào đó trong chương trình đào tạo rất hay, rất có ý nghĩa nên phân tích về nó nhiều hơn. Sau đó thấy nội dung khác cũng rất ý nghĩa nên lại tiếp tục phân tích về nó. Cứ như vậy mà đôi khi buổi đào tạo bị kéo dài ra, gây ảnh hưởng thời gian của các bộ phận.
Tôi đã khắc phục khuyết điểm này bằng cách lập timeline chi tiết và mục tiêu cụ thể cho mỗi buổi đào tạo. Theo đó, tôi xác định đâu là nội dung quan trọng nhất cần được triển khai, quy định thời lượng dành cho mỗi nội dung và cố gắng tuân thủ theo. Nhờ đó mà các chương trình đào tạo về sau đáp ứng đúng trọng tâm kế hoạch và tôi vẫn duy trì cách làm việc này mỗi ngày.”
4. Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?
Mục đích của câu hỏi phỏng vấn “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?” là để kiểm tra xem ứng viên có thực sự tìm hiểu doanh nghiệp (như sản phẩm, công việc sẽ làm,..) có thấy mình phù hợp với môi trường của công ty.
Hướng dẫn trả lời phỏng vấn khéo léo:
- Thể hiện sự chủ động nghiên cứu công ty và thị trường.
- Cho thấy sự kết nối giữa định hướng nghề nghiệp cá nhân với định hướng của doanh nghiệp.
- Thể hiện tinh thần sẵn sàng đóng góp và mang đến góc nhìn mới cho doanh nghiệp.
Ví dụ:
“Tôi mong sẽ có cơ hội gắn bó với quý công ty vì tôi nhận thấy định hướng phát triển nguồn nhân lực ở đây không dừng lại ở việc đào tạo, mà thật sự đang xây dựng một văn hóa học tập nội bộ. Tôi có đọc bản tin nội bộ của công ty trên social và ấn tượng với chương trình mentoring giữa các cấp lãnh đạo với nhân viên.
Là người đã có hơn 2 năm kinh nghiệm triển khai các khóa kỹ năng và onboarding, tôi muốn tham gia sâu hơn vào việc thiết kế, xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu và mang tính hệ thống. Và tôi tin công ty của anh/chị đang có đúng nền tảng và tầm nhìn để tôi vừa đóng góp, vừa phát triển theo hướng đó.”
5. Tại sao bạn rời công ty cũ?
Mục đích chính của câu hỏi này là để xác định vấn đề khiến ứng viên không hài lòng ở công ty cũ và kỳ vọng ở môi trường mới. Từ đó, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá xem doanh nghiệp hiện tại có gặp phải vấn đề tương tự hay không.
Hướng dẫn trả lời phỏng vấn tinh tế:
- Thành thật, nhưng không kể xấu công ty cũ, nhưng vẫn chỉ rõ vấn đề đã gặp.
- Phân tích lý do rời đi một cách khách quan, không cảm tính.
- Kết nối lý do nghỉ việc với tiêu chí tìm kiếm mới — để nhà tuyển dụng thấy cơ hội phù hợp.
Ví dụ:
“Tôi rời công ty cũ vì công ty không ổn định chính sách và tôi nhận thấy với mô hình công ty cũ hiện tại khó để tôi thăng tiến trong công việc, tập trung phát triển sự nghiệp lâu dài.”
6. Bạn mong muốn tìm một môi trường làm việc như thế nào?
Nhà tuyển dụng muốn hiểu kỳ vọng thực sự của ứng viên đối với nơi làm việc lý tưởng để xem có phù hợp với văn hoá và môi trường làm việc hay không.
Hướng dẫn trả lời câu hỏi phỏng vấn dễ ghi điểm:
- Xác lập rõ tiêu chí lựa chọn công ty phù hợp với định hướng phát triển sự nghiệp.
- Thể hiện sự chủ động trong tìm hiểu công việc và công ty.
- Cho thấy mình đang đi tìm một môi trường để “đóng góp” và mang lại giá trị.
Ví dụ:
“Tôi mong muốn được làm việc trong một môi trường minh bạch, đề cao sự trao đổi thẳng thắn và chia sẻ thông tin rõ ràng giữa các phòng ban. Với tôi, minh bạch không chỉ nằm ở việc công khai mục tiêu hay lộ trình phát triển, mà còn là sự rõ ràng trong phản hồi, phân công nhiệm vụ, và định hướng kỳ vọng. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực đào tạo, nơi hiệu quả không thể đo ngay tức thì, nên sự minh bạch giúp các bên cùng thấu hiểu mục tiêu và đồng hành lâu dài.
Bên cạnh đó, tôi tìm kiếm một tổ chức thực sự cam kết phát triển con người, không chỉ dừng lại ở việc tổ chức các lớp học định kỳ mà còn khuyến khích việc học qua trải nghiệm – ví dụ như team building, MICE, mentor nội bộ, phản hồi hai chiều,… Tôi tin rằng một nền văn hóa học hỏi thật sự chỉ tồn tại khi mọi người đều được truyền cảm hứng học và dám chia sẻ để cùng phát triển.”
Bộ câu hỏi đánh giá sự chuẩn bị và mức độ quan tâm của ứng viên đối với doanh nghiệp
7. Bạn biết gì về công ty chúng tôi?
Thông qua câu trả lời phỏng vấn “Bạn biết gì về công ty chúng tôi”, nhà tuyển dụng sẽ biết được ứng viên có chủ động tìm hiểu trước buổi phỏng vấn và hiểu lĩnh vực hoạt động, định hướng phát triển của công ty. Qua đó, ứng viên có nhận thấy mình phù hợp với môi trường làm việc mà công ty đang xây dựng hay không?
Hướng dẫn trả lời phỏng vấn:
- Chia sẻ rõ ứng viên đã biết về công ty bằng cách nào?
- Ứng viên tìm hiểu công ty qua những kênh nào như website, Facebook, LinkedIn?
- Nếu 2 – 3 điểm nổi bật như sản phẩm, thương hiệu, thị trường của công ty?
- Kết nối với định hướng phát triển sự nghiệp của ứng viên.
Ví dụ:
“Trước buổi phỏng vấn, tôi đã dành thời gian tìm hiểu về quý công ty qua Website, Fanpage và một số bài báo chuyên ngành. Tôi được biết công ty anh/chị là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực [ngành nghề] tại Việt Nam, với hơn [số năm] năm kinh nghiệm và đang không ngừng đổi mới để đáp ứng xu hướng thị trường. Tôi đặc biệt ấn tượng với [dự án / sản phẩm nổi bật hoặc giá trị cốt lõi của công ty], vì điều đó cho thấy công ty không chỉ quan tâm đến hiệu quả kinh doanh mà còn hướng đến giá trị bền vững và trách nhiệm xã hội.
Với định hướng phát triển rõ ràng và môi trường làm việc chuyên nghiệp, tôi rất mong có cơ hội được trở thành một phần trong đội ngũ của công ty – để cùng học hỏi, đóng góp và phát triển lâu dài.”
8. Bạn có ấn tượng gì đối với sản phẩm/dịch vụ của công ty chúng tôi?
Câu hỏi phỏng vấn về sản phẩm hay dịch vụ công ty là cách để nhà tuyển dụng đánh giá mức độ quan tâm, sự chủ động tìm hiểu và khả năng nhìn nhận giá trị doanh nghiệp từ góc nhìn cá nhân của ứng viên. Qua đó, họ không chỉ kiểm tra bạn có thực sự nghiêm túc với vị trí ứng tuyển hay không, mà còn muốn hiểu bạn đánh giá sản phẩm/dịch vụ đó ra sao từ chính chuyên môn hoặc trải nghiệm của mình.
Hướng dẫn cách trả lời phỏng vấn:
- Nêu ấn tượng thật và phân tích cụ thể điều khiến ứng viên ấn tượng.
- Gắn góc nhìn của bạn với lĩnh vực chuyên môn
- Kết nối với mong muốn đóng góp: Hãy nói bạn muốn làm gì cùng với sản phẩm/dịch vụ đó.
Ví dụ:
“Tôi biết đến quý công ty lần đầu tiên qua một bài viết trên Facebook từ cộng đồng HR Talks, sau đó tôi tìm đọc thêm trên website và LinkedIn của công ty. Điều tôi thích là mọi thông tin chia sẻ, từ văn hóa nội bộ đến cách phát triển đội ngũ đều rất rõ ràng, không mang tính quảng cáo, mà thể hiện đúng chất một tổ chức coi trọng sự học hỏi và hiệu quả thực tế.
Điều khiến tôi ấn tượng nhất là cách quý công ty xây dựng văn hóa phản hồi 2 chiều và học tập liên tục, không chỉ ở cấp nhân viên mà cả leadership. Những bài viết về chương trình talkshow, career framework hay cách công ty tổ chức training 1:1 khiến tôi cảm thấy đây là nơi mà vai trò đào tạo không bị gò bó. Đào tạo không chỉ trong việc tổ chức lớp học, mà có thể thật sự đồng hành để phát triển con người.
Với mong muốn tìm một nơi có thể phát triển L&D một cách nghiêm túc và có chiều sâu, tôi nghĩ rằng quý công ty là một môi trường lý tưởng.”
9. Theo bạn thì lĩnh vực/sản phẩm/dịch vụ này sẽ có những bước tiến gì trong tương lai?
Nhà tuyển dụng muốn đánh giá khả năng cập nhật xu hướng, tư duy chiến lược và khả năng thích nghi của ứng viên với tốc độ thay đổi của ngành. Câu hỏi phỏng vấn về tương lai công ty thường dành cho ứng viên có kinh nghiệm hoặc ứng tuyển vị trí quan trọng để đánh giá tầm nhìn, hiểu biết về xu thế ngành và lĩnh vực công ty đang hoạt động.
Hướng dẫn cách trả lời phỏng vấn chuyên nghiệp:
- Xác định một vài xu hướng rõ ràng đang hoặc sẽ ảnh hưởng đến ngành nghề/sản phẩm đó trong 3–5 năm tới
- Phân tích ngắn gọn xu hướng đó sẽ tác động ra sao đến khách hàng, đến tổ chức và đến vị trí ứng tuyển.
- Thể hiện mình đang sẵn sàng học hỏi, thích nghi, hoặc thậm chí đóng góp để đón đầu những thay đổi đó.
Ví dụ:
“ Tôi tin rằng ngành du lịch trong tương lai sẽ phát triển mạnh theo hướng bền vững và gắn liền với trải nghiệm văn hóa bản địa. Ngày càng nhiều khách du lịch không chỉ tìm kiếm những điểm đến nổi tiếng, phong cảnh đẹp, mà còn muốn ‘sống như người địa phương’, hiểu văn hóa, thưởng thức ẩm thực truyền thống và tham gia các hoạt động gắn với cộng đồng.
Bên cạnh đó, yếu tố bền vững đang ngày càng trở thành tiêu chí quan trọng. Du khách quan tâm đến việc bảo vệ môi trường, hạn chế rác thải nhựa, tôn trọng văn hoá bản địa và đóng góp cho sự phát triển của người dân địa phương.
Tôi tin rằng các đơn vị du lịch biết cân bằng giữa phát triển kinh tế và giữ gìn giá trị bản sắc sẽ tạo được lợi thế bền vững. Nếu có cơ hội làm việc tại công ty, tôi rất mong muốn được góp phần xây dựng các sản phẩm du lịch có chiều sâu, mang lại giá trị cho cả du khách lẫn cộng đồng địa phương.”
Bộ câu hỏi đánh giá năng lực của ứng viên
10. Thành tựu bạn tự hào nhất là gì?
Nhà tuyển dụng đánh giá không chỉ về kết quả công việc trong quá khứ, mà còn hiểu rõ hơn về năng lực cốt lõi, phong cách làm việc, khả năng giải quyết vấn đề của ứng viên.
Ứng viên nên chọn một thành tựu cụ thể, có kết quả rõ ràng và liên quan đến kỹ năng mà công việc yêu cầu. Trình bày ngắn gọn theo cấu trúc: bối cảnh – hành động – kết quả.
Ví dụ cách trả lời:
“Trong 2 năm phụ trách đào tạo và truyền thông nội bộ, tôi đã hoàn thành nhiều chương trình đào tạo và tổ chức sự kiện trong doanh nghiệp. Trong đó, thành tựu mà tôi cảm thấy tự hào nhất là đã tổ chức lễ kỷ niệm 10 năm thành lập công ty kết hợp với team building cho tập thể 200 người.
Tôi đã lập kế hoạch chương trình, liên hệ với phóng viên, khách mời, theo sát tiến độ truyền thông, tổ chức sự kiện với các bên liên quan. Lễ kỷ niệm đã diễn ra suôn sẻ, góp phần giúp hình ảnh thương hiệu phủ sóng trên 10 tờ báo và 3 kênh truyền thông chính là Facebook, Tiktok, và LinkedIn. Trong vòng 1 tuần sau sự kiện, lượng traffic của công ty tăng 50%.”
11. Bạn đã từng tạo nên những sản phẩm nào có giá trị và khác biệt hơn so với đối thủ cạnh tranh hay chưa?
Câu hỏi phỏng vấn về kinh nghiệm sản phẩm giúp đánh giá khả năng sáng tạo, tư duy đổi mới và tầm nhìn chiến lược của ứng viên trong công việc.
Nếu ứng viên đã có một sản phẩm nổi bật, hãy trình bày theo bố cục:
- Bối cảnh: Mô tả ngắn gọn tình huống, nhu cầu, hoặc vấn đề đang tồn tại.
- Giải pháp thực hiện: Bạn đã tạo ra sản phẩm nào? Điểm khác biệt so với đối thủ?
- Kết quả đạt được: Có đo lường được không? Đóng góp cho tổ chức ở khía cạnh nào?
- Bài học & giá trị cá nhân: Điều gì khiến bạn tự hào? Bạn học được gì?
Ví dụ câu trả lời phỏng vấn hợp lý:
“Tôi từng được giao thiết kế một chương trình đào tạo kỹ năng mềm cho đội ngũ chăm sóc khách hàng tại một khu nghỉ dưỡng cao cấp. Thay vì tổ chức đào tạo trong phòng họp như thường lệ, tôi đề xuất mô hình đào tạo kết hợp trải nghiệm thiên nhiên. Tôi tổ chức đưa nhân viên tham gia các tình huống giả định ngoài trời, mô phỏng các tình huống tiếp khách, xử lý sự cố và rèn luyện phản ứng linh hoạt trong môi trường thực tế.
Cách làm này không chỉ tăng sự hứng thú mà còn giúp nhân viên rút kinh nghiệm ngay tại chỗ. Sau khóa đào tạo, chỉ số hài lòng của khách hàng tăng 15% trong 2 tháng. 2 trong số các kịch bản xử lý tình huống được ban điều hành đưa vào bộ tài liệu đào tạo nội bộ chuẩn hóa.”
Nếu là người mới vào nghề, chuyển ngành, hoặc chưa từng trực tiếp tạo ra sản phẩm ấn tượng, ứng viên vẫn có thể trả lời thành thật theo hướng:
- Thành thật thừa nhận – nhưng có định hướng phát triển.
- Đưa ra một ví dụ về sự cải tiến nhỏ, đóng góp sáng tạo bạn từng đề xuất.
- Thể hiện tinh thần học hỏi, cầu tiến và cam kết đóng góp ở môi trường mới.
Ví dụ 2:
“Tôi chưa từng trực tiếp tạo ra một sản phẩm có tính khác biệt rõ rệt so với thị trường, nhưng tôi đã từng tham gia hoàn thiện tài liệu onboarding cho nhân viên mới. Trong đó tôi đề xuất bổ sung một phần giới thiệu văn hóa công ty qua câu chuyện thật bằng video thay vì văn bản.
Dù là cải tiến nhỏ, nhưng theo khảo sát nội bộ sau đó, 82% nhân sự mới cho rằng nội dung dễ tiếp cận và cảm thấy được kết nối tốt hơn với tổ chức. Tôi tin rằng những kinh nghiệm này sẽ là nền tảng tốt để tôi phát triển những sản phẩm đào tạo sáng tạo và khác biệt hơn tại Blue Diamond Retreat.”
12. Bạn đã từng phụ trách dự án nào ở công ty cũ chưa? Hãy kể về vai trò của bạn trong dự án đó, cách bạn giải quyết những vấn đề phát sinh và kết quả của dự án?
Khi hỏi các câu hỏi phỏng vấn hay gặp về kinh nghiệm, nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu về năng lực triển khai công việc độc lập, khả năng làm việc nhóm và kỹ năng xử lý các vấn đề phát sinh trong một tình huống thực tế.
Ứng viên sẽ chứng minh được rằng mình không chỉ làm việc tốt trong phạm vi được giao mà còn có thể đảm nhiệm trách nhiệm cao hơn, biết điều phối nguồn lực, ra quyết định, v.v.
Hướng dẫn câu trả lời phỏng vấn hay:
- Trình bày rõ bối cảnh dự án, vai trò cụ thể của bạn (trưởng nhóm, điều phối, xây dựng nội dung, giám sát tiến độ…).
- Nêu chi tiết một hoặc hai khó khăn phát sinh và cách bạn xử lý, sau đó.
- Kết thúc bằng kết quả cụ thể hoặc bài học bạn rút ra từ dự án đó.
Ví dụ:
“Tôi từng phụ trách một dự án xây dựng chương trình đào tạo định kỳ cho đội ngũ lễ tân và chăm sóc khách hàng. Đây là dự án đầu tiên công ty triển khai theo hình thức đào tạo thực địa – kết hợp giữa đào tạo tại chỗ và mô phỏng tình huống thật với khách. Vai trò của tôi là xây dựng nội dung, tổ chức giảng dạy, mời chuyên gia, đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan như vận hành và marketing để thống nhất thông điệp.
Khó khăn lớn nhất là vào giai đoạn chạy thử, một số nhân sự phản hồi chương trình quá lý thuyết và thời gian biểu chưa phù hợp với lịch làm việc. Tôi đã tổ chức lấy ý kiến nhanh qua khảo sát nội bộ và điều chỉnh lại khung thời gian, bổ sung thêm các hoạt động trò chơi mô phỏng để tăng tính thực tiễn.
Sau 2 tuần áp dụng phiên bản điều chỉnh, 92% nhân sự đánh giá chương trình dễ tiếp thu và thiết thực hơn. Tôi rất tự hào vì đã có thể linh hoạt xử lý vấn đề và giữ vững tinh thần kết nối giữa các bộ phận để hoàn thành dự án đúng tiến độ.”
13. Bạn xử lý mâu thuẫn trong công việc như thế nào?
Câu hỏi phỏng vấn về cách xử lý mâu thuẫn công việc luôn được hỏi nhằm đánh giá kỹ năng giao tiếp, tinh thần hợp tác và cách ứng viên giải quyết vấn đề khi làm việc nhóm.
Khi trả lời, ứng viên nên thể hiện thái độ tích cực, sẵn sàng lắng nghe và tôn trọng ý kiến khác biệt. Hãy nhấn mạnh rằng mình luôn ưu tiên tìm giải pháp chung vì mục tiêu công việc, không để cảm xúc cá nhân chi phối.
Ví dụ:
“Khi tổ chức team building cho công ty, team của tôi đã nảy sinh mâu thuẫn khi mỗi người lại thích một khu nghỉ dưỡng khác nhau và ai cũng muốn công ty tổ chức ở địa điểm mình thích. Sau khi lắng nghe ý kiến mọi người, tôi đã tổ chức một cuộc họp nhóm trình bày báo cáo ngắn chỉ ra điểm phù hợp và chưa phù hợp của các địa điểm được đề xuất. Sau cùng tôi thuyết phục mọi người cùng đồng thuận tổ chức tại địa điểm đáp ứng nhiều tiêu chí nhất và tất cả thành viên đều tán đồng.”
Bộ câu hỏi đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên
14. Khi nào bạn có thể bắt đầu công việc?
Đây là câu hỏi giúp nhà tuyển dụng xác định thời gian gia nhập thực tế của ứng viên để sắp xếp lịch trình đào tạo hoặc bàn giao công việc phù hợp. Khi trả lời, ứng viên nên trung thực và rõ ràng về thời gian có thể bắt đầu, đồng thời thể hiện tinh thần chủ động và sẵn sàng. Nếu ứng viên cần thời gian bàn giao ở công ty cũ, hãy thông báo cụ thể.
15. Hãy chia sẻ về sở thích của bạn? Lúc rảnh rỗi bạn thường làm gì?
Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá tính cách, mức độ cân bằng giữa công việc và cuộc sống, cũng như khả năng hòa nhập văn hóa doanh nghiệp. Ứng viên có thể ưu tiên những sở thích lành mạnh, có lợi ích trực tiếp đến công việc và cách mà họ thư giãn sau giờ làm.
Ví dụ: “Vào cuối tuần, tôi thích đi vòng quanh thành phố và ghé vào một quán cà phê để ngắm nhìn nhịp sống của mọi người. Những khoảnh khắc thư giãn như thế giúp tôi quan sát xã hội từ nhiều góc độ, làm giàu cảm hứng và là chất liệu quan trọng để sáng tạo trong công việc của mình.”
16. Nếu công việc yêu cầu phải đi công tác xa thì bạn có sẵn sàng không?
Câu hỏi này nhằm đánh giá tính linh hoạt, tinh thần trách nhiệm và mức độ cam kết của ứng viên với công việc. Khi trả lời, ứng viên hãy thể hiện thái độ tích cực và sẵn sàng, đồng thời nêu rõ mong muốn nếu cần được hỗ trợ. Nếu ứng viên gặp trở ngại do hoàn cảnh hoặc bản thân không thích phải di chuyển thường xuyên thì có thể trình bày cụ thể với nhà tuyển dụng.
17. Bạn có sẵn sàng làm thêm giờ không?
Người phỏng vấn muốn hỏi và đánh giá tinh thần trách nhiệm, sự linh hoạt cũng như thái độ đối với khối lượng công việc trong môi trường áp lực cao. Khi ấy, ứng viên nên ưu tiên hiệu quả công việc, sẵn sàng hỗ trợ khi cần thiết nhưng cũng biết cân bằng để đảm bảo sức khỏe lâu dài. Nếu có yêu cầu về phúc lợi khi tăng ca, ứng viên nên trình bày với nhà tuyển dụng để đạt được sự đồng thuận từ cả hai phía.
18. Hãy giới thiệu về mục tiêu nghề nghiệp của bạn?
Nhà tuyển dụng muốn đánh giá ứng viên có phải là người có định hướng phát triển dài hạn, có tư duy chiến lược cá nhân và phù hợp với lộ trình của doanh nghiệp hay không. Họ không tìm kiếm một bản kế hoạch hoành tráng. Họ muốn biết ứng viên muốn làm gì, muốn đi đâu, vì sao chọn con đường đó, và liệu môi trường công ty họ có thể hỗ trợ đạt được điều đó hay không.
Hướng dẫn câu trả lời phỏng vấn:
- Mục tiêu ngắn hạn (1–3 năm tới): Gắn với việc phát triển kỹ năng chuyên môn, hòa nhập với tổ chức, học hỏi kinh nghiệm thực tiễn.
Mục tiêu trung hạn – dài hạn: Hướng đến vị trí, vai trò hoặc đóng góp lớn hơn cho tổ chức (ví dụ: quản lý đào tạo, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực…). - Liên kết với công ty ứng tuyển: Đưa ra lý do vì sao bạn tin rằng môi trường công ty sẽ là nơi phù hợp để phát triển các mục tiêu trên.
Ví dụ:
“Trong ngắn hạn, tôi muốn phát triển chuyên sâu hơn về thiết kế chương trình đào tạo trải nghiệm – đặc biệt là các hoạt động gắn với môi trường tự nhiên, team building và đào tạo nội bộ sáng tạo. Tôi mong muốn tích lũy thêm kinh nghiệm thực tiễn trong tổ chức chương trình thực địa, xử lý tình huống đa chiều và đo lường hiệu quả đào tạo một cách cụ thể.
Về dài hạn, tôi định hướng trở thành một chuyên gia tư vấn đào tạo có thể xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với định hướng phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tôi tin rằng Blue Diamond là môi trường lý tưởng để tôi vừa học hỏi, vừa đóng góp những giá trị đào tạo mang tính nhân văn và lâu dài.”
19. Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
Câu hỏi phỏng vấn phổ biến này giúp đàm phán trực tiếp về mức lương thỏa thuận giữa 2 bên. Thông qua đó câu hỏi giúp thể hiện được ứng viên có hiểu rõ giá trị bản thân không, có nghiên cứu thị trường và vị trí ứng tuyển không, và quan trọng nhất là khả năng giao tiếp, đàm phán một cách chuyên nghiệp.
Hướng dẫn trả lời phỏng vấn:
- Khẳng định bạn đã có nghiên cứu và hiểu mặt bằng chung của thị trường.
- Đưa ra mức lương mong muốn phù hợp với năng lực, kinh nghiệm và giá trị bạn mang lại.
- Thể hiện tinh thần mở – sẵn sàng thương lượng nếu tổng đãi ngộ và môi trường làm việc phù hợp với mục tiêu dài hạn.
Ví dụ:
“Tôi đã có tìm hiểu và nhận thấy mức lương phổ biến cho vị trí chuyên viên đào tạo nội bộ ở khu vực hiện tại dao động từ 12 đến 16 triệu tùy theo quy mô công ty và phạm vi công việc. Với kinh nghiệm triển khai các chương trình đào tạo kết hợp trải nghiệm thực tế, khả năng làm việc liên phòng ban và nền tảng chuyên môn về nhân sự, tôi mong muốn mức lương trong khoảng 14–15 triệu là hợp lý. Tuy nhiên, tôi cũng hiểu rằng mức lương nên đi kèm với tổng đãi ngộ và cơ hội phát triển lâu dài, vì vậy tôi sẵn sàng trao đổi cụ thể hơn nếu có cơ hội hợp tác cùng công ty.”
20. Bạn có câu hỏi nào dành cho chúng tôi không?
Đây là câu hỏi kết thúc kết thúc buổi phỏng vấn quen thuộc nhưng rất quan trọng, thể hiện mức độ quan tâm, sự chủ động và tinh thần cầu tiến của ứng viên. Đừng bỏ qua cơ hội này bằng câu “Tôi không có câu hỏi nào”. Một ứng viên có kinh nghiệm phỏng vấn cần chuẩn bị trước một vài câu hỏi phù hợp để hiểu thêm về doanh nghiệp và đánh giá mức độ phù hợp của công việc với bản thân.
Gợi ý các câu hỏi ứng viên phỏng vấn có thể hỏi nhà tuyển dụng:
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp tại vị trí này như thế nào?
- Mong anh/chị có thể chia sẻ thêm về văn hoá và quy định nổi bật của công ty?
- Chính sách/quy trình đào tạo cho nhân viên mới ở công ty như thế nào?
- Đội nhóm mà tôi sẽ làm việc cùng gồm bao nhiêu người?
- Chính sách phúc lợi và đánh giá hiệu suất hoạt động ra sao?
- Sau quá trình trao đổi thì anh/chị có đánh giá thế nào về tôi?
Gợi ý một số tips giúp ứng viên gây ấn tượng tốt trong buổi phỏng vấn
- Áp dụng mô hình STAR (Tình huống – nhiệm vụ – hành động – kết quả) hoặc PREP (Điểm chính – lý do – ví dụ – điểm chính) để trả lời logic, mạch lạc.
- Luôn chuẩn bị trước ví dụ cụ thể để chứng minh năng lực.
- Giữ thái độ bình tĩnh, thân thiện, chuyên nghiệp.
- Chú ý ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, nụ cười.
- Đảm bảo đúng giờ, đến sớm hơn 5 – 10 phút.
- Trang phục phù hợp, gọn gàng, thể hiện tác phong lịch sự.
- Tập luyện trước khi phỏng vấn, tự luyện tập trước gương hoặc với bạn bè và ghi hình để tự tin hơn.
Việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước buổi phỏng vấn không chỉ giúp ứng viên tự tin hơn, mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và nghiêm túc với cơ hội nghề nghiệp. Khi ứng viên nắm rõ các dạng câu hỏi phỏng vấn thường gặp và có chiến lược trả lời phù hợp, họ sẽ dễ dàng ghi điểm trước nhà tuyển dụng. Ngược lại, những câu hỏi được thiết kế tốt cho nhà tuyển dụng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc sàng lọc và chọn ra người phù hợp nhất. Một buổi phỏng vấn thành công là khi cả hai bên cùng hiểu rõ nhau, cùng thấy được sự phù hợp và tiềm năng hợp tác lâu dài.
